La réparation automatique
Ce qui déclenche une réparation, ce qu’elle fait, et où elle s’arrête.
Vous savez quand attendre la réparation et quand intervenir.
Publication après validation. Sinon, Vela vous indique la suite.
Votre parcours, en trois étapes.
- 01
Vela identifie la cause
Une session expirée demande une reconnexion. Un site qui a changé peut demander une nouvelle version du connecteur.
- 02
La correction est vérifiée
Quand la réparation est possible, Vela réexplore le site et vérifie la nouvelle version avant de la publier.
- 03
Lisez le résultat affiché
Repairing indique une réparation en cours. Si elle échoue, le connecteur affiche Repair needed : appuyez sur Retry repair quand vous voulez un nouvel essai.
Un point à approfondir ?
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Vue d’ensemble
Quand un site change, Vela reconstruit le connecteur à partir d’une nouvelle observation du parcours, et la nouvelle version ne remplace l’ancienne qu’une fois sa certification réussie. Une réparation part toute seule ; les suivantes, c’est vous qui les lancez.
Ce qui déclenche une réparation
- Une de vos exécutions, ou un contrôle automatique, montre que le site ne répond plus comme l’attend un connecteur sain. Cela lance une réparation automatique.
- Vous appuyez sur Retry repair sur un connecteur cassé. Il n’y a pas de limite mensuelle ; chaque appui lance une réparation.
Une connexion expirée ne lance jamais de réparation : Vela se reconnecte avec les identifiants enregistrés, ou vous le demande. Une entrée invalide, un délai dépassé ou une erreur réseau ne lancent rien.
Les trois étapes
- 1
Rétablir l’accès
Avant tout, Vela se reconnecte avec les identifiants enregistrés si la session est perdue. Si le site réclame une personne — un code, une validation —, la réparation s’arrête et vous demande de vous reconnecter.
- 2
Reconstruire
Vela revient sur le site, fait la tâche telle qu’elle marche aujourd’hui et construit une nouvelle version à partir de ce qu’il a observé.
- 3
Certifier, puis remplacer
La nouvelle version doit réussir sa certification. D’ici là, la précédente continue de répondre ; sinon, le connecteur affiche Repair needed.
Réparer un connecteur qui modifie des choses exécute l’action une fois
Pour prouver qu’une réservation, un message ou un enregistrement réparé fonctionne encore, la réparation l’exécute une fois sur le site, sous un nom de test. L’e-mail qui rend compte de la réparation — réussie ou non — indique exactement ce qui a été créé pour que vous puissiez le supprimer. Vos propres demandes ne sont jamais rejouées.
Quand Vela s’arrête
| Situation | Pourquoi il s’arrête | Ce que vous faites |
|---|---|---|
| Une action est partie et son résultat est inconnu | Personne ne peut distinguer une réservation qui a échoué d’une réservation que votre client détient maintenant. Une réparation reparcourrait le même chemin. | Regardez sur le site lui-même, établissez ce qui s’est réellement passé, puis relancez vous-même si nécessaire. |
| La réparation automatique n’a pas suffi | Réessayer tout seul répéterait la même tentative à vos frais. | Appuyez sur Retry repair quand vous voulez un nouvel essai, ou reconstruisez le connecteur. |
| Le site réclame une personne | Un code à usage unique, un écran de validation, une énigme. Aucune réparation ne passe ces étapes, par construction. | Reconnectez-vous une fois ; l’échec suivant se répare normalement. |
| Le compte n’a pas d’offre qui inclut les réparations | Une réparation fait tourner des modèles et un navigateur ; elle fait partie des offres. | Consultez l’offre. |
Ce que vous voyez pendant ce temps
- Le connecteur affiche Repairing, et la réparation continue que vous restiez sur la page ou non. Elle peut durer jusqu’à vingt minutes.
- Vous recevez un e-mail à la fin : réparé, ou ce qu’il faut faire. Aucun au démarrage.
- Chaque changement d’état figure dans la ligne de vie du connecteur, avec sa raison.
Ce qu’une réparation vous coûte
Les réparations sont incluses dans les offres et ne comptent pas comme des exécutions client.
Quand la réparation n’est pas la réponse
Si le site a supprimé la fonction qu’utilisait votre connecteur, aucune réparation ne la réinventera. Le résultat honnête est un connecteur qui affiche Repair needed et une décision qui vous revient : refaire la tâche autrement, ou accepter que celle-ci ne soit plus possible.
Pour aller plus loin
- Le cycle de vie d’un connecteur — les états entre lesquels une réparation déplace un connecteur.
- Résoudre un problème — symptôme par symptôme.
Le même savoir-faire, avec des accès séparés.
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